카페베네 마케팅사례

소개글

카페베네 마케팅사례연구 레포트입니다.

카페베네 마케팅에 관해선 이 레포트하나면 충분합니다

목차

1. 감성,문화 마케팅
2. 맞춤형 마케팅
3. 차별화된 마케팅
4. 마케팅믹스 4P전략
5. 커피&와플 마케팅
6. 스타마케팅과 PPL

본문내용

1. 감성,문화 마케팅

카페베네는 다른 커피전문점과는 다르게 기존의 커피브랜드와는 차별성을 두기 위해 선택한 마케팅 전략은 나누자면 소비자의 감성을 자극하는 감성마케팅과 문화마케팅을 실시하고있다. 카페베네의 주 고객층인 20, 30 대 여성이 선호하는 정통 유럽 빈티지 스타일의 인테리어로 젊은 층은 물론 다양한 고객층을 끌어들였다. 유러피언 스타일의 빈티지와 모던함이 잘 조화된 '모던빈티지'를 추구하고 있다. 단순하지만 원목 느낌을 잘 살린 외관과 매장 내 인테리어는 자연의 느낌을 주며 프라이버시를 침해하지 않는 공간분할과 아늑함을 주는 조명으로 도심 속 휴식공간을 부각시켰다.
또한 매장에 고객이 자유롭게 인터넷을 이용할 수 있도록 PC를 설치하여 편의를 높이고 충성 고객을 늘렸다. 젋은 층을 타깃으로 하여 노트북, 넷북 등을 충분히 사용할 수 있도록 배려하였고, 무선인터넷도 사용가능 하도록 하여 스마트폰 고객들의 이용을 늘렸다. 이렇듯 인테리어 자체에서 고객을 중심으로 하는 공간 즉 고객이 오래도록 머물고 갈 수 있도록 안락하고 아늑하게 조성하고 있는 것이다.
또한, 주 소비층인 대학생 및 젊은 층을 대상으로 각종 아이디어 및 슬로건 공모전, 대형공연, 영화, 뮤지컬, 연극 등 다양한 문화 참여 활동을 만들어 기회를 제공함으로써 충성 고객층을 만들고 고객의 이탈을 방지할 수 있으며, 카페베네는 창의적인 아이디어를 얻고, 다양한 마케팅 효과를 얻었다. 게다가 최근에는 젊은 층과 노년 층을 모두 타깃으로 한 카페베네만의 음악 생방송인 음악방송을 시작하였다. 본사에 음악방송 전문 방송실을 설계하고 전 매장에 방송 송출이 가능한 시스템을 구축한 후 전문 음악 DJ를 채용하는 등의 투자를 아끼지 않았다.

2. 맞춤형 마케팅

(1) 신 소비층 등장에 따른 마케팅
스마트폰/넷북의 사용 증가와 카페를 사무실이나 세미나실로 이용하는 코피스족의 증가 추세로 카페베네는 이러한 소비층을 끌어들이기 위해서 새로운 마케팅 전략이 필요하게 되었다.

참고 자료

없음