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서양기업의문화

sulee
최초 등록일
2018.03.25
최종 저작일
2018.03
6페이지/ 어도비 PDF
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목차

① IBM
② 맥도날드(Mc Donalds's)
③ 월트 디즈니사
④ 이케아 ( IKEA )
⑤ 3M
⑥ 인텔 (Intel)
⑦ MS ( Microsoft )
⑧ 애플 ( Apple )
⑨ 구글 ( google )

본문내용

① IBM
1) 왓슨 시절에는 엄격한 도덕률이 지배
- 야근과 휴일특근 일상화 but 최고수준의 복지혜택 ,종신고용보장

엄격한 관료주의적 문화→부서 간 협조X, 장벽
선두업계로 군림하면서 갖게 된 기업적 자만심으로 새로운 분야에 도전할 추진력
상실, 혁신X → 고객의 변화된 기대에 제대로 부응치 못함

2) 새로운 경영자 루이스 거스너 영입
- 기업의 혁신경영의 일환으로 종신고용제 폐지하여
대량해고, 명예퇴직 제도 시행 → 사원들의 개인화, 집단의식의 부족, 회사에 대한 충성도 저하
- 고객지향성 강조
· 판매사원이 IBM에 고용돼 있다기보다 마치 고객들에게 고용돼 있는 것처럼 행동하기를 바라고, IBM의 모든 자원이 고객들의 의사대로 사용되기를 바람
·주문을 받는 것보다 판매 후의 애프터서비스를 더욱 중요시
·고객과의 접촉을 확고히 유지하기 위해 매월 제품에 대한 고객들의 내·외적 만족도 를 측정

참고 자료

없음
sulee
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