[자원봉사관리] 자원봉사자의 관리과정

목차

I. 자원봉사 프로그램의 기획

II. 직무설계

III. 모집

IV. 면접과 선발
1. 면접
2. 선발

V. 오리엔테이션과 훈련
1. 오리엔테이션
2. 훈련

VI. 수퍼비전과 동기부여
1. 수퍼비전
2. 동기부여

VII. 인정과 보상

VIII. 평가와 환류

참고문헌

본문내용

최근 자원봉사에 대한 필요성이 사회적으로 요구되고 있고 그 중요성도 널리 인식되고 있다. 하지만 과거에 비해 자원봉사가 증가하고는 있으나 여전히 낮은 자원봉사 참여율과 높은 중도탈락률, 자원봉사관리의 전문성과 체계성 미흡은 자원봉사의 활성화에 걸림돌이 되고 있다. 자원봉사를 활성화시키기 위해서는 자원봉사자를 발굴, 훈련, 배치, 지시감독 및 관리하는 과학적이고 전문적인 자원봉사관리가 필요하며 이를 담당하는 자원봉사관리자의 육성 ․ 배치가 시급한 실정이다.
일반적으로 자원봉사관리란 '자원봉사활동을 원하는 측'의 욕구와 '자원봉사활동의 원조를 받는 측'의 욕구를 연결시켜 효과적인 자원봉사활동이 이루어지게 하는 일련의 절차와 방법을 강구하는 것으로 정의할 수 있다. 자원봉사자의 관리과정을 (1) 프로그램 기획, (2) 업무설계, (3) 모집, (4) 면접과 선발, (5) 오리엔테이션과 훈련, (6) 지도감독과 동기부여, (7) 인정과 보상, (8) 평가와 환류 등으로 나누어 살펴본다.

I. 자원봉사 프로그램의 기획
효과적인 자원봉사 프로그램을 기획하기 위해서 가장 먼저 해야 할 일은 조직의 사명을 명확히 진술하는 것이다. 조직의 사명은 지역사회의 문제나 욕구로 작성되어야 한다. 두 번째 단계는 조직의 사명을 실현하기 위한 수단으로서 자원봉사 프로그램의 필요성과 타당성을 조사한다. 세 번째 단계는 자원봉사자의 참여에 관한 정책 및 절차를 개발할 필요가 있다. 조직의 가치, 사명, 조직구조와 목표에 맞는 자원봉사 프로그램에 대한 조직의 견해와 자원봉사자와 유급직원의 역할에 대한 설명이 포함되어야 한다. 자원봉사 프로그램은 또한 자원봉사 지원 서류, 업무분장, 고용계약, 평가도구와 같은 서류들을 갖춰야 할 필요가 있으며 자원봉사자 개인기록을 유지할 필요가 있다. 마지막 단계에서는 자원봉사자의 활동에 대한 평가가 포함되어야 한다. 평가는 자원봉사자 중도 탈락, 추가적인 훈련의 필요와 같은 문제점들을 발견할 수 있게 하고 또한 성취에 대한 보상을 하기 위함이다.

참고 자료

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사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
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