듣기와 경청

목차

1. 듣기란

2. 듣기의 중요성
- 효과적 듣기와 잘못된 듣기
- 상황별 예시
- 듣기훈련 우선 강조 관점

3. 경청이란
- 일반청취 태도

4. 공감적(적극적) 경청
- 공감적 경청 태도
- 공감적 경청 단계
- 공감적 경청 반응
- 공감적 경청 예시

5. 공감적 경청 증진방안
- 공감적 경청을 하지 못하는 이유
- 증진방안

본문내용

● 듣기란
↦ Widdowson(1982) : 듣기는 청자가 귀를 통해 듣고 인지하는 hearing과 듣고 문맥에 적합하도록 의미를 이끌어 내는 listening으로 구별된다.
↦ Postovsky(1974), Krashen(1982) : 듣기는 수동적인 언어기능으로 말하 기보다 우선적으로 가르쳐야하는 기능이다.
↦ Clark&Clark(1977) : 듣기는 화자가 말한 소리를 듣고 청자가 질문에 응 답하고 어떻게 활용하는가 하는 활용과정이다.
↦ Rivers&Temperly(1978) : 청취이해는 창조적이고 능동적인 것으로 보며 의식하기만 할 뿐 의사소통을 할 수 없는 단 계인 듣기와 이해하고 활용하는 단계인 이해 로 나눈다.
↦ Paulstom&Brunder(1976) : 듣기는 능동적이고 통합적인 활동이며 모든 언어적 요소를 광범위하게 사용하여 이상적 인 판단을 내리는 활동이다.

⇒ 듣기란, 능동적이고 통합적인 언어기능으로 언어 수행적 요소(말의 속 도, 발음 등)와 내용을 이해하는 요소 모두를 포함하는 총체적인 활동이다.

● 듣기의 중요성
의사소통의 과정에서 문제가 생기는 가장 큰 요소는 상대방이 말을 잘 듣지 않고 제대로 이해하지도 않을 때 즉, 듣기이다.
‘나는 듣는 게 좋다. 그곳에서 많은 것을 배운다. 그런데 사람들은 언제나 남의 말을 듣지 않는다.’ -헤밍웨이

참고 자료

- 글쓰기와 말하기를 어떻게 할 것인가, 이만식 저, 408~424p
- 효과적인 말하기, lakemoon on prezi
- 듣기의 중요성, 디트 news 24
- 듣기의 중요성과 향상을 위한 연구, 이민수, 4~10p
- 7 Habits, Stephen Covey
- [습관 5 : 먼저 이해하고, 다음에 이해시켜라] 4. 공감적 경청의 태도와 기술, 비령
- 아동청소년발달센터 봄 홈페이지
- 소통의 기술, 이정훈
- 적극적 경청의 win-win 효과에 대한 연구, 진건명, 2012.07