[사례관리의 개념] 사례관리의 정의와 목적 및 기능, 사례관리의 원칙과 특성, 사례관리 구성요소

목차

I. 사례관리의 정의
1. 사례관리 개념의 변화
1) 전통적 사례관리
2) 최근의 사례관리
2. 사례관리의 다양한 정의

II. 사례관리의 목적
1. 보호의 연속성
2. 서비스의 통합
3. 평등한 서비스 접근
4. 개별화된 서비스 제공
5. 효과성과 효율성 강화

III. 사례관리의 특성

IV. 사례관리의 원칙

V. 사례관리의 기능
1. 사정기능
2. 계획기능
3. 연계기능
4. 조정기능
5. 옹호기능
6. 모니터링

VI. 사례관리의 구성요소
1. 사례관리 대상자
2. 사회자원
3. 사례관리자
4. 사례관리 기관

참고문헌

본문내용

사례관리는 다양하고 복합적인 문제를 가진 개인과 가족에게 서비스를 전달하기 위해 고안 된 대인서비스이다. 사례관리의 주 실천대상인 개인과 가족은 탈시설화와 실업률의 증가, 그리고 빈곤 확산이라는 상황 속에서 복합적이고 포괄적인 욕구를 가지고 있다.
사례관리는 전통적 사회사업방법론과 다른 새로운 실천형태가 아니라 통합적 접근모델로서 클라이언트에게 더 포괄적이고 지속적인 서비스를 제공하고자 한다. 전통적 사회사업이 기관의 서비스와 프로그램에 기초한 서비스인 반면, 사례관리는 클라이언트의 욕구에 초점을 두고 지역사회 차원에서 적극적 서비스를 제공하고 점검한다는 점에서 서로 차이가 있다.
즉 사례관리는 클라이언트 중심의 서비스이고 적극적인 지역사회보호 중심의 서비스이다. 클라이언트 중심의 서비스는 클라이언트를 기존의 프로그램에 맞추기보다는 클라이언트 욕구에 기초한 서비스의 개발과 제공을 강조한다는 의미이며, 적극적 지역사회보호는 단편화되고 분산된 지역사회서비스를 조정하고 통합한다는 의미이다. 따라서 사례관리자는 지역사회에 존재하는 자원에 관한 충분한 지식과 정보를 가지고 있어야 하며, 이를 클라이언트의 복지를 위해 활용할 수 있어야 한다.
과거 사회복지 및 다른 영역의 전문직에서는 사례관리를 서비스 전달체계의 일부로 활용하였다. 그러나 최근 들어 사례관리는 다음과 같은 특성으로 인해 사회복지 영역에서 독립적으로 제공되는 가장 우선적인 서비스가 되었다.

1/ 클라이언트에게 최소한으로 규제된 환경을 제공한다.
2/ 클라이언트가 시설보호에서 벗어나는 것을 목표로 한다.
3/ 클라이언트가 가능한 한 지역사회에 거주하도록 한다.
4/ 클라이언트에게 제공되는 보호비용을 감소시키려고 노력한다.
5/ 자원의 획득능력과 권리를 보호한다.
6/ 클라이언트의 문제를 '질병'과 '치료로 규정하는 의료모델의 관점을 거부한다.
7/ 대인서비스 프로그램의 확장과 복합적 서비스를 제공한다.

따라서 사해관리는 문제를 가진 개인이 기능을 회복하고 증진할 수 있도록 개인과 주변환경을 변화시키기 위해 지속적이고 통합적으로 개입하는 서비스 모델이라고 할 수 있다.

참고 자료

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사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
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사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
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사회복지 행정실무 : 이세형 저, 양성원, 2017
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
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