사회복지조직 내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유(자신의 견해 포함)에 대해서 기술하시오.

소개글

학점은행제 사회복지사 과정 진행시 직접 제출했던 과제입니다

목차

1. 갈등에 대한 관점
2. 집단간 갈등의 원인 
3. 갈등의 해소방안
4. 결론

본문내용

갈등이란 관련되는 개인이나 집단이 함께 일하는데 애로를 겪는 형태로 정상적인 활동이 방해되거나 파괴되는 상태를 말한다.
단체에 해로운 갈등을 해소 또는 완화시키는 것뿐만이 아니라 갈등을 용인하고 그에 상응하는 조치를 취하는 것, 그리고 나아가서 단체에 유익하다고 판단되는 갈등을 조장하는 것까지를 갈등관리라고 한다. 아무리 단결이 잘된 팀이라 할지라도 조직 내부의 갈등에서 벗어날 수는 없다. 서로 간의 오해나 성격상의 마찰이 생기고 사소한 불화가 생기기 마련이다.

갈등에 대한 관점
1) 전통적 관점
전통적 관점에서는 갈등은 극복할 수 있다고 믿었으며 조직은 명령계통을 분명히 하고직무기술을 세밀히 하여 구조화하였다.
상사의 결정에 따르도록 상벌체제를 이용하기 때문에 갈등을 야기하는 사태는 피할 수 있다고 주장하였다.
갈등은 제거되어야 하며, 모든 갈등은 역기능적인 것이므로 조직에서 모든 반대 세력을 제거하는 것이야말로 행정가의 역할이라는 것이 전통적 견해이다.

참고 자료

양창삼(1997).「사회봉사의 철학과 기능. 대학의 사회봉사」. 한양대.양창삼(1994).「조직행동의 이해」. 법문사.
갈등관리의 이해 원창희 저 | 한국문화사 | 2013.02.29.