간호관리 케이스(간호과정)

소개글

간호진단은 1개입니다.
-간호사와의 의사소통 문제와 관련된 대상자(보호자)와의 비효과적 관계

목차

1. 자료
2. 목표
3. 문제의 진술
4. 대안 탐색
5. 대안 분석
6. 우선순위 결정
7. 의사결정
8. 간호평가

본문내용

간호진단. 간호사와의 의사소통 문제와 관련된 대상자(보호자)와의 비효과적 관계
주관적 자료
간호사 曰 “여사님께서 먼저 화내셨잖아요.”
보호자 曰 “아니, 왜 이렇게 화를 내면서 말해요?”
수간호사 曰 “여사님, 우리 간호사들이랑 좀 더 잘 지내셔야 할 것 같아요~”
1. 개인적 차원
-환자와 간호사 대화 시에 직면하지 않은 상태에서 대화가 이루어지며, 환자들의 말을 끝까지 듣지 않고 다른 업무를 집중한다.
-보호자가 간호사와 대화 시 언성을 높이는 모습이 하루 1회 이상 보인다.
-보호자의 민원에 적절히 대처 하지 못해서 문제를 더욱 가중 시킨다.
-보호자와 서로의 이야기를 끝까지 듣지 않고 자신의 이야기에만 집중한다.
2. 집단적 차원
-간호사가 대상자의 불평에 서로 책임을 회피하거나 대수롭지 않게 여긴다.
-대부분의 간호사 선생님들이 무표정한 얼굴로 대응한다.
3. 조직적 차원
-일반 간호사의 선에서 갈등이 해결되지 않아 일선 관리자에게까지 책임이 이어지며, 필요 시 조정에 나선다.
-개인적 대화 이외에 환자 서비스에 관한 교육자료 혹은 지침이 마련되어 있지 않다.

참고 자료

없음