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개괄 및 요약 - PR의 개념화에 크게 기여한 이론을 꼽자면 우수이론과 정황적 수용 이론을 빼놓을 수 없는데 우수 이론은 PR이 조직의 효과성에 어떻게 기여할 수 있는가에 대한 답을 제시한 이론인데 구체적으로 말하자면 프로그램의 특성, 환경들을 14개로 정리한 것이다. 반면 정황적 수용이론은 PR을 규격화된 틀 안에 가둘 수 없다고 설명하면서 일련의 축을 중심으로 연속선상에서 움직이는 활동으로 PR을 이해해야 한다고 주장하였다. 공중 세분화 연구는 공중의 세부적 특성을 이해한 후 설득하여 태도 변화를 유도하려는 설득자들의 관점이라고 볼 수 있다. 쟁점에 따라 공중의 유형도 달라지는데 문제인식, 제약인식, 관여도에 따라서 결정되어진다.
문제인식은 개인이 문제점을 지각하지 않으며 문제에 대해 고민하지 않는다는 가정에서 출현한 개념이며 제약인식은 어떤 상황에 대해 태도 표현과 행동 의지를 취하는 데 제한하는 장애가 있다고 느끼는 정도를 뜻한다. 마지막으로 관여도는 개인이 어떤 상황과 얼마나 관계가 있나 지각하는 정도를 뜻한다.

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