소비자의 on-line 정보 탐색행동에 대해 서술하고, 저관여 제품과 고관여 제품의 on-line 정보이용행동의 차이점을 자신의 경험을 바탕으로 비교해 보시오.

목차

1. 인터넷의 확산으로 인한 외적 탐색 정도 영향
2. ON-Line 쇼핑의 단점
3. 저관여 제품과 고관여 제품 on-line 구매 시 정보처리
4. 결론

본문내용

외적탐색정도를 결정하는 요인은 크게 3가지로 나눌 수가 있다. 첫 번째로는 제품의 특성이다. 제품의 가격이나 상표대안들 간의 가격이나 특징, 상표대안들 간의 차별화 정도로 구분 할 수 있다. 두 번째로는 소비자 개인적인 특성이다. 제품에 대한 지식 및 경험 그리고 제품군에 관여도 마지막으로 연령이나 소득적인 부분이 영향을 미칠 수 있다. 세 번째로는 욕구의 긴급성, 구매하고자 하는 점포까지의 거리가 영향을 미칠 수 있다.
2000년대 이후로 인터넷이 거의 전 가정에 확산되면서 외적 탐색에 대한 접근성과 편리성이 상당히 높아졌다. 외적탐색은 소비자 개인의 내적인 것 제품 구매에 있어서 필요로 하는 정보를 외적으로 얻어 오는 것을 의미한다. 인터넷이 보급되기 이전에는 대체로 신문, 잡지, 매장 방문, 지인 추천과 같이 직접 소비자 개인이 발품을 팔아서 얻을 수 있는 정보가 대부분 이었다. 하지만 인터넷 보급으로 인해서 노력과 시간이 상당히 단축 되었다. 특

참고 자료

없음