간호단위 병동 문제점과 개선방안-간호관리학 실습

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① 문제점 : 식사취소와 밥 추가에대한 업무 지연
매 식사 시간 마다 식사를 취소하거나 밥을 추가하고자 하는 환자분들이 많이 있다. 식사의 취소나 추가는 간호사선생님께 개별적으로 신청 가능하고 병원의 OCS시스템을 통해 영양실로 보고된다. 그러나 식사 신청시간이 정해져 있지 않고 선생님들의 바쁜 업무로 인하여 식사신청을 하였으나 제대로 전달이 되지 않아 많은 혼선이 있는 것을 관찰할 수 있었다. 식사신청을 받고 이에 대한 불만사항을 해결함으로써 간호 업무를 처리하는 데에 있어서 많은 시간이 소비되는 것을 볼 수 있었다. 이로 인해 병동에 대한 환자분들의 불만도 관찰되었고 간호사의 업무가 지연되는 것을 확인할 수 있었다.

② 문제점 : 퇴원 서류 준비에대한 간호사업무의 번거로움
환자분들 한명 한명의 퇴원시마다 간호사는 퇴원시 필요한 서류에 대해 문의하고 바쁜 업무 도중에 전화까지 여러번 하는 모습을 관찰 할 수 있었다.

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