갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하세요

소개글

인간관계론
갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례를 조사하여 제출하세요.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리의 모형과 정의
2. 조직갈등 관리방안
3. 갈등관리의 사용전략에 따른 사례

Ⅲ. 결론, 조직문화의 개선이 갈등관리의 좋은 방법

본문내용

Ⅰ. 서론
오늘날 다양한 사람들이 살아가고 있는 상황에서 다양한 갈등이 발생하고 있다. 갈등이란 둘 또는 그 이상의 당사자 사이에서 목표와 태도, 감정이나 행동의 불일치 혹은 반대가 일어나는 상황을 말한다.

조직 내에서는 자원이 충분하지 않거나 업무의 불균형적인 배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인하여 개인, 집단 및 조직의 심리, 행동 또는 그 양면에 나타나는 대릭적인 상호작용

개인과 개인 사이, 개인과 집단 사이, 집단과 집단 사이에 갈등이 발생하는 것이다.
본문에서는 앞에서 살펴보고 있는 갈등과 관련하여 갈등관리의 유형과 사용전략에 따른 사례에 대해서 살펴보도록 하겠다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등관리의 모형과 정의
Rahim(1983)의 갈등관리유형을 통합, 타협, 배려, 지배, 회피로 분류하고 있다.
1) 통합
양쪽 모두 다 만족할 수 있는 갈등해결책을 적극적으로 찾는 방법이다. 갈등 상활을 모두가 협조해서 갈등을 해결하는 것이다.

참고 자료

위키백과, 갈등
허명환, 「관료가 바뀌어야 나라가 바로 선다」. 서울: 한국세정신문사, 1999
톰 매시 저 조은경 역, 효과적인 리더십의 기본, 가람북, 2009