친화성 직무상황,친화성이 적용되는 직무상황,친화적인 CEO VS 비친화적인 CEO

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1. 친화성이 가장 존중되는 직무상황으로는 어떤 경우를 들 수 있는가?
가. 친화성이 가장 중요한 능력으로 평가되는 업종
친화성이 가장 존중되는 직무상황은 고객과의 직접적인 커뮤니케이션이 주를 이루는 세일즈 업종이 대표적이다. 고객들은 친화적인 사람을 대하기가 훨씬 쉽기 때문에 친화적인 직원에게 그들이 가진 정보와 관심을 내비칠 가능성이 높다. 또한 친화적인 직원은 그렇지 않은 직원보다 고객들이 만족할 가능성이 높다. 대부분의 음식점과 세일즈 업종에서 직원들에게 가장 중요하게 강조하는 덕목이 친절인 것은 친화성이 얼마나 그들의 직무에 있어 중요한 것임을 가르쳐주는 대표적인 예이다.

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