사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

소개글

과제: 사회복지현장에서 행하여지는 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류와 그 갈등의 관리와 해결방법에 대해 본인의 생각을 기술하시오.

목차

1. 자원봉사활동

2. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
1) 조직 간의 갈등
2) 기관과 자원봉사자 간 갈등
3) 자원봉사자와 유급직원 간 갈등
4) 동료 자원봉사자들 간의 갈등
5) 자원봉사자와 클라이언트 간의 갈등

3. 갈등의 관리

4. 갈등의 해결 방법

참고문헌

본문내용

1. 자원봉사활동
봉사에 대해 물질적인 보상을 바라지 않고, 공적·사적 기관이나 단체에서 자신의 서비스를 자발적으로 제공하여 개인·집단·지역사회가 직면하고 있는 사회문제의 치료·예방·발전에 공헌하려는 개인이나 집단의 활동으로 정의할 수 있다. 자원봉사활동의 특성으로는 이타주의, 헌신과 몰입, 자발성, 경제적 무보수성, 조직화, 심리적 이득, 희생 등을 들 수 있는데, 그 중에서도 자발성과 경제적 무보수성, 그리고 헌신과 희생 등이 자원봉사활동의 핵심적 요건에 해당된다고 볼 수 있다.

2. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류
갈등은 조직 내에 있어서 자원이나 업무의 불균형, 또는 목표, 가치 등의 차이로 인해서 대립적 상호작용이 나타나는 것을 의미한다.
상호작용이 필요한 자원봉사활동은 각자의 서로 다른 입장과 자원, 그리고 목표 때문에 다양한 형태의 갈등이 생긴다. 갈등은 생길 수밖에 없지만 이를 해결하지 않으면 자원봉사활동의 목적을 달성하기 힘들다. 자원봉사활동 시 발생할 수 있는 갈등의 종류는 다음과 같다.

참고 자료

조영신, 조태영(2015), 자원봉사 참여 동기와 역할갈등이 참여만족과 지속성에 미치는 영향, 대한관광경영학회
최유미(2015), 자원봉사관리론, 공동체