[집단의사결정 개선방법] 명목집단법, 델파이기법, 브레인스토밍

목차

I. 명목집단법
II. 델파이기법
III. 브레인스토밍

본문내용

집단구성원들은 서로서로 대면접촉을 하거나 상호 의존할 때 집단사고(groupthink)에 대한 잠재력을 불러일으킨다. 그 결과 그들은 스스로를 검열하며 다른 집단구성원들에게 압력을 가하여 합의에 도달하도록 함으로써 집단의사결정의 질을 떨어뜨리게 된다. 따라서 집단의사결정의 질을 높이기 위해서는 집단의사결정을 보다 창의적으로 개선하는 것이 중요한데, 대표적인 방법으로는 다음의 세 가지, 즉 명목집단법, 델파이기법, 브레인스토밍 등을 들 수 있다.

I. 명목집단법

명목집단법(NGT: Nominal Group Technique)이란 문자 그대로 이름뿐인 집단으로 다양화되고 구조화된 회합에 참석한 사람이 제시된 문제에 대해 자신의 아이디어를 낸 뒤 제출된 모든 아이디어를 칠판이나 차트에 기록하여 장 ․ 단점에 대한 토론을 거쳐 투표로써 최종안을 선택하는 창의적인 기법을 말한다. 이 명목집단법은 보통 다음과 같은 단계를 거쳐 이루어지게 된다.

1/ 7-10명으로 이루어진 집단의 개개 구성원들이 제시되는 문제에 대해 상호간에 일체의 토의 없이 자신의 아이디어를 작성한다.
2/ 아이디어를 제출하게 되면 기록원으로 지정된 사람이 그것을 칠판이나 차트에 기록한다. 이때 특정아이디어가 누구의 것인지는 모르게 한다.
3/ 칠판이나 차트에 적힌 모든 아이디어들에 대해 그것들의 장점, 타당성, 명료성 기타 여러 가지 측면에서 토론한다.
4/ 마지막으로 아이디어들에 대해 선호도에 따라 등급을 매기는 방식으로 투표를 하여 가장 많은 점수를 얻은 것을 집단의 결정으로 한다.

II. 델파이기법

고대 그리스의 옛 도시인 델파이(Delphi)를 본 따서 이름이 지어진 델파이기법(Delphi technique)은 전문가 패널(Panel)의 합의에 기초를 둔 의사결정기법이다. 전문가들은 합위에 도달할 때까지 자신들의 의견을 단계별로 다듬어 나간다. 이 기법은 의견에 의존하기 때문에 분명히 절대 안전한(foolproof) 것은 아니다.

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