의사소통과정에서 메시지 수취자와 전달자 입장에서 설명
- 최초 등록일
- 2018.10.26
- 최종 저작일
- 2018.10
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목차
I, 전달자
II. 메시지 전달을 위한 경로
III. 수취자
IV. 잡음
V. 피드백
참고문헌
본문내용
효과적인 의사소통(effective communication)은 정보의 출처인 전달자로부터 수신자에게 전달된 정보에 대해 쌍방이 일치된 의미를 가질 때 이루어지는 것이다. 따라서 의사소통이 이루어지는 과정을 잘 이해한다는 것은 매우 중요하다. 즉 누가 어떤 정보를 어떠한 경로로 누구에게 전달하며 그 효과는 어느 정도인가를 구체적으로 알기 위해서는 의사소통이 어떠한 과정을 거쳐 이루어지는가에 대하여 살펴보아야 한다.
<그림> 의사소통과정의 모델
위의 그림 전달자가 어떻게 메시지를 수신자에게 전달하는가에 대한 의사소통과정에 대해 설명한 것으로 크게 전달자, 메시지 전달경로. 수신자. 그리고 피드백으로 구분할 수 있다.
I. 전달자
의사소통은 사고(thought)나 아이디어를 가진 전달자로부터 시작된다. 전달자는 어떠한 사고나 아이디어를 가지고 있을 경우 전달자와 수신자가 이해할 수 있도록 체계적인 기호로 부호화(encoding)하여 정보의 메시지를 구성한다.
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