팀장 트레이닝 101(승진하기전에 알아야 할 것들)

목차

1. 제 1 부 당신에 관한 모든 것
2. 제 2 부 직원에 관한 모든 것
3. 제 3 부 직장에 관한 모든 것

본문내용

제 1 부 당신에 관한 모든 것

훌륭한 상사는 어떻게 만들어 지는가

chap. 1) 관리의 어려움과 즐거움 : (읽기만 해라...중요하지 않다)

▶ 12가지 핵심 경영 역량: (안중요함. skip)

1. 유지 및 향상 능력 2. 시스템 개발 및 개선 3. 직원 성과 코치 4. 조직 내 커뮤니케이션
5. 조직 내 협력 6. 문제 해결 7. 직원 동기부여 8. 감성 지능을 활용한 직원 통솔
9. 팀과 팀 성과 달성 10. 변화 관리 11. 시간과 우선 순위 관리 12. 도덕적이고 성실한 업무 처리

▶ 관리자가 직면하는 일상적 문제 톱5:
원인
직원을 실망시킨다
직원을 익숙한 환경에서 밀어낸다
일상적으로 난처한 입장에 빠진다.
늘 말해줄 수는 없다
관리자도 실수를 한다
해결
신뢰감 회복
현명하고 끈질기고,압력의 수력 조절
요령있는 옹호자 역할을 해라
적절한 정보를 관대하게 공유한다.
분명한 사과

▶ 관리자가 되면 얻는 5가지 주요 보상:
1) 전문지식을 향상하고 새로운 역량을 개발한다,
2) 직장 문화를 창조할 권한이 있다,
3) 직원의 성공을 돕는다,
4) 전략을 수립하고 실천을 유도한다,
5) 의미를 관리하고 비전을 공유한다 .

chap. 2) 직원이 절대 잊지 못하는것과 절대 용서하지 못하는거 것

▶ 직원들이 절대 잊지 못하는 일 3가지: (안중요함)
1) 상사가 잘못을 했을 때 나한테 사과를 했다,
2) 상사는 내가 저지른 정말 바보 같은 실수에 놀랍도록 현명하게 반응했다,
3) 상사는 내가 겪은 개인적이고 중오한(기쁘거나, 슬픈)일에 공감하며 격려했다

▶ 직원이 절대 용서하지 못하는 3가지 일:
1) 상사가 거짓말을 한다,
2) 상사가 직원의 성과나 아이디어를 자기 것으로 가로챈다,

참고 자료

없음