의사소통의 과정

목차

I. 발신자
II. 기호화 또는 암호화
III. 메시지
IV. 매체
V. 수신자
VI. 해독
VII. 피드백(환류)
VIII. 잡음

* 참고문헌

본문내용

의사소통의 과정
의사소통과정모형은 발신자, 기호화, 메시지, 매체, 수신자, 해석, 피드백, 잡음 등의 경로를 통하여 메시지가 수신자에게 전달되는 것으로 되어있다.

I. 발신자
발신자(sender)는 상대방에게 자신이 갖고 있는 생각이나 의사, 정보 등을 전달하고자 하는 개인이나 집단을 가리킨다.

II. 기호화 또는 암호화
기호화(encoding)는 발신자가 전달하고자 하는 생각이나 감정, 정보 등을 언어나 몸짓, 기호 등 특정한 형태의 체계화된 메시지로 변환시키는 과정을 말한다. 메시지는 기호화 자체가 명확 ․ 간결하고 구체화되면서 정확할 때 원활한 의사소통이 이루어진다.

<중 략>

VI. 해독
해독(decoding)은 자신에게 전달된 메시지를 수신자가 어떠한 개념이나 생각, 감정 등으로 변환시키는 사고과정을 말한다. 메시지를 전달받으면 수신자는 마음 속에서 그 메시지가 자신에게 어떠한 의미를 주는 것으로 변환시키게 되는데, 이 때 수신자는 자신의 과거경험과준거의 틀에 비추어 메시지를 해석하게 된다. 그러므로 발신자는 항시 수신자의 입장을 고려한 수신자 지향적인 의사소통을 하도록 노력해야 할 것이다.

참고 자료

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2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
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내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
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