[의사소통의 유형] 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
- 최초 등록일
- 2018.12.01
- 최종 저작일
- 2018.12
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목차
I. 공식적 의사소통의 유형
1) 하향적 의사소통
2) 상향적 의사소통
3) 수평적 의사소통
4) 대각적 의사소통
II. 비공식 의사소통
* 참고문헌
본문내용
의사소통의 유형
조직에 있어 의사소통은 조직 내의 공식적인 구조 또는 명령계통을 통하여 이루어지는 공식 의사소통과 구성원들 사이에 자연발생적 형태로 이루어지는 비공식 의사소통으로 분류된다.
I. 공식적 의사소통의 유형
공식적 의사소통이란 조직이 공식적으로 규정하는 바에 따라 이루어지는 의사소통이다. 조직은 그 목적을 효과적으로 달성하기 위하여 의사소통 경로, 방법, 절차, 기본적인 내용 등을 설계하여 규범적으로 정해 놓는다. 의사소통에 관해 이러한 공식적 규범을 정해놓지 않는다면 의사소통 과정의 혼란으로 조직의 질서를 유지할 수 없게 된다.
<중 략>
II. 비공식 의사소통
조직구성원들은 여러 가지 필요에 의해 직종과 계층을 넘어 인간적인 관계를 갖고 의사소통을 하려고 한다. 따라서 공식적 의사소통 체계 외에 자연발생적으로 형성된 비공식 의사소통 체계가 존재하게 된다. 공식적 의사소통이 구조적이고 안정적인 반면에, 개인의 욕구에 따라 자생적으로 형성되는 비공식 의사소통은 전달경로가 불확실하고 내용도 모호하게 나타난다.
참고 자료
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