경영정보시스템(2017) 기술을 통해 새로운 경쟁방식을 찾은 스타벅스의 기술의 개념을 파악하고, 이를 통해 스타벅스가 얻은 경쟁력을 설명하시오.2

목차

1. 스타벅스의 IT 기술의 적용

2. 스타벅스 디지털 트랜스포메이션 추진
1) 하워드 슐츠 7개 아젠다
2) 기술 혁신
3) 고객 경험 강화

3. 앞으로 스타벅스의 새로운 기술의 도입

본문내용

스타벅스는 8000여개의 미국 내 매장과 3000여개의 국외 매장을 가지고 있는 커피업계 부동의 1위인 기업이다. 이 뿐만 아니라 스타벅스는 IT 기술 접목에서 ‘업계 최초’ 라는 수식어를 유난히 많이 갖고 있다. 2010년 KT와 공동으로 국내 최초의 매장 내 무료 무선 인터넷 서비스 와이파이를 도입한 곳도 스타벅스 였다. 이제 많은 커피매장에서 일상화된 충전식 적립카드도 스타벅스가 시초였다. 이 외에도 바코드를 스캔하여 적립하는 e-프리퀀시 도입, 웨어러블 기기(스마트 워치)용 앱 개발, 자동차 안에서 화상 주문 시스템이 장착된 스마트 패널로 커피를 주문하는 드라이브 스루, 모바일 중심의 사내 교육 포털 시스템 '스타벅스 아카데미' 오픈 등 많은 IT기술의 적용이 이루어졌다. 이러한 다양한 스타벅스의 IT 새로운 기술 적용 덕분에 스타벅스를 애용하는 나 또한 편리하게 커피를 사게 되었다.

참고 자료

없음