관광객행동론 인지부조화 이론/귀인 이론 레포트 과제
- 최초 등록일
- 2018.12.14
- 최종 저작일
- 2017.09
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목차
1. 인지부조화 이론 (cognitive dissonance theory), 1957
2. 귀인이론(attribution theory)
본문내용
1. 인지부조화 이론 (cognitive dissonance theory), 1957
사회 심리학자 레온 페스팅거(Leon Festinger)는 인간의 행동과 태도의 관계에 관심을 가지고 연구했다. 그는 1957년에 발표한 인지부조화 이론을 통해 인간의 행동과 태도의 부조화로 인해 심리적 갈등이 유발되고, 이러한 갈등 상황을 해소하고 자신에 대한 일관성을 유지하기 위해 동기화되는 현상을 설명했다. 거창하게 보이지만 이는 우리가 일상생활에서 자주 겪게 되는 자기 합리화 과정이라고 볼 수 있다. 소비자가 자신의 선택 자체를 되돌릴 수 있다면 쉽게 인지부조화 상황에서 벗어날 수도 있겠지만 현실적으로 불가능한 경우가 많기 때문에 소비자는 인지부조화를 제거 혹은 감소시키기 위해 자신의 행동을 합리화 혹은 정당화 함으로써 심리적 불편함을 해소하려는 경향이 있다.
첫째, 소비자는 부조화요소의 중요도를 감소시키거나 그에 대한 태도를 변화시킴으로써 인지부조화를 해결하려고 한다.
참고 자료
박세범, 박종오, 2013. ‘소비자 행동’, 북넷
McLeod, S. A.,2014. ‘Cognitive Dissonance’, SimplyPsychology
조태현, 2010. ‘고객의 심리를 유혹하는 전략’, 중소기업뉴스, 2010.05.05.
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상식으로 보는 세상의 법칙 : 심리편, ‘귀인 이론 [attribution theory]’, 네이버
심리학용어사전, ‘귀인 이론 [attribution theory]’, 네이버