커뮤니케이션과인간 ) 개인차원, 집단차원, 사회차원, 세계차원 어떤 차원의 것이든 구체적 갈등 사례 1-2개(1개 혹은 최대 2개)를 선택한 후 1) 갈등사례의 구체적 내용, 원인과 문제점이 무엇인가 외 1건

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 갈등
1) 갈등의 종류
2) 갈등의 원인
3) 갈등의 해결
2. 커뮤니케이션과 갈등의 해결
1) 커뮤니케이션의 유형
2) 인터뷰
3. 부모와 자녀 간의 갈등
1) 갈등의 원인
2) 갈등의 표출
3) 부모의 갈등 완화를 위한 커뮤니케이션의 태도
4) 자녀의 갈등 완화를 위한 커뮤니케이션의 태도

Ⅲ. 결론

Ⅳ. 출처 및 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론
갈등이란 일이 뒤얽혀진 상태나 서로 간의 입장이나 견해 혹은 이해관계의 차이에 의해서 생기는 불화를 가리키는 말이다. 갈등은 개인의 욕구가 서로 대립하고 경쟁하는 상황에서 나타나는 개인 심리상태의 갈등과 조직 내부의 목표가 두 가지 이상 공존할 때 조직의 유지와 발전의 목적 활동이 저해되는 사회적인 갈등으로 구분된다. 두 가지 갈등에는 모두 상호의존적인 요소와 정서적인 요소가 포함되며 갈등의 원인 중 가장 중요한 요소는 의사소통의 장애를 꼽을 수 있다. 따라서 이러한 문제의 해결에는 원만한 커뮤니케이션이 필요하다고 할 수 있다. 여기에서는 커뮤니케이션이 관점에서 갈등상황을 알아보고 이것을 해결하는 방안에 대해 살펴보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 갈등
1) 갈등의 종류
개인적 갈등은 개인이 주로 대안을 선택해야 하는 상황에서 발생한다. 대인적 갈등은 개인과 개인 사이 혹은 개인과 집단 사이에 갈등이 발생하는 상황을 가리키고 사회적 갈등은 조직 내의 집단과 집단 혹은 국가와 국가, 사회 간의 갈등을 포함한다.
내용적 갈등은 개인이나 집단이 가지는 정책이나 절차와 관련한 갈등으로 신념과 가치, 목표와 방법 혹은 절차 사이의 갈등을 말한다. 관계적 갈등은 인간관계에서 발생하는 갈등으로 자아가치감이나 상대방에 대한 통제 혹은 친화적인 욕구 등에 의해서 발생할 수 있다.

2) 갈등의 원인
갈등의 종류와 유형이 다양한 만큼 갈등이 발생하는 원인도 다양하다. 무엇보다 먼저 갈등은 의사소통의 장애로 인해 발생할 수 있는데 이때 의사소통의 장애는 전달하고자 하는 메시지의 모호성이나 정보교환의 부족, 의사소통의 경로 위에서 발생하는 문제 등 그 원인도 다양하다고 할 수 있다. 이 밖에도 갈등은 구성원 간의 이질성이나 의존성, 역할과 책임의 경계의 모호성에 의해 생가기도 한다.
또한 이것은 상대방과 가치 기준이나 체계가 다르거나 조직 내의 규칙이나 절차 등이 일관적이지 못할 때도 발생할 수 있다.

참고 자료

인간관계론（조남두 외 지음, 동문사, 2010)
인간관계론 (임창희 외 지음, 비앤엠북스, 2014)
부모 자녀 의사소통에 대한 새로운 접근 (김반야, 커뮤니케이션 이론, 2015)