CS- 안내하기PPT

목차

안내 자세
상황 별 안내 - 복도
상황 별 안내 - 계단
상황 별 안내 - 문
상황 별 안내 - 엘리베이터
상황 별 안내 - 응접실

본문내용

Chapter2 복도에서의 안내
1. 좌측 2-3보 가량 비스듬히 앞서서 걸어가며 안내한다.
2. 조금 비켜선 자세로 사선걸음으로 걸으며 손님이 잘 따라오는지를 확인한다.
3. 손가락을 가지런히 모으고 손바닥을 하늘로 향하게 하여 가려는 방향을 안내한다.
4. 시선은 항상 얼굴과 함께 움직인다.
5. 손님과의 거리를 확인하며 걷고, 모퉁이를 돌 때에는 방향을 잘 안내한다

<중 략>

응접실에 도착하면‘이곳입니다’라고 말하고 들어간다.
손님의 직위와 중요도를 고려하여 상석을 안내한다.
고객을 기다리게 할 경우 읽을 거리와 차를 대접한다.
- 차 대접 시 잔의 방향이 오른쪽으로 향하게 한다.
- 차 또는 음료를 건네고 가볍게 인사 후 퇴장한다.

참고 자료

없음