[효과적인 의사소통방법] 효과적인 언어적 의사소통 기술

목차

I. 나-메시지

II. 적극적 경청
1. 반영
2. 공감

III. 질문하기

IV. 설명하기

V. 강화주기와 강화받기

VI. 자기노출

VII. 자기주장

VIII. 유머

참고문헌

본문내용

대인간의 의사소통이 이루어지는 실제의 상황에서는 언어적인 것과 비언어적인 것이 혼합되어 나타나기 때문에 사실 이것을 명확하게 구분하기가 어렵다.
언어적 의사소통(verbal communication)은 언어로 이루어지는 의사소통으로서 어떤 사람이 말하는 것의 내용이다. 이는 의사소통의 주된 통로로서 개인의 내면적 상태와 의도를 전달하는 가장 강력하고 효과적인 방법이라 할 수 있다. 대인관계는 언어적 소통의 내용과 질에 의해 큰 영향을 받는다. 그러나 언어적 의사소통의 경우 사용되는 단어와 관련하여 오해를 불러일으킬 수 있다. 이는 의사소통에 관련된 개인들이 각각 서로 다른 경험과 배경을 지니고 있어서 특정 단어에 대한 의미 부여와 이해의 정도가 다를 수 있기 때문이다. 즉, 어떤 단어가 사용되는 맥락이 사람마다 다르게 해석될 수 있다.
처음 만나 인사를 나누는 상황에서, '부잣집 맏며느리 같다', '연예인 OOO를 닮았다'라고 표현하는 것은 주의할 필요가 있다. 듣는 사람에 따라서 기분이 좋을 수도 있지만 언짢게 들릴 수도 있기 때문이다.

참고 자료

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