공식적 의사소통
- 최초 등록일
- 2019.01.07
- 최종 저작일
- 2019.01
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목차
I. 하향적 의사소통
II. 상향적 의사소통
III. 수평적 의사소통
IV. 쌍방적 의사소통
본문내용
조직에서의 의사소통은 크게 공식적인 의사소통과 비공식적인 의사소통으로 구분 지을 수 있다. 공식적인 의사소통은 기업에서와 같이 사전에 공식적 조직에서 결정된 의사소통의 경로에 따라 이루어지는 의사소통과정을 말하며, 비공식적인 의사소통은 집단구성원들 간의 자연발생적인 관계에 의하여 형성된 비공식적 경로를 통하여 이루어지는 의사소통 과정을 말한다.
조직 내 규칙과 절차를 중시하는 공식적인 의사소통은 그 방향에 하향적 의사소통, 상향적 의사소통, 수평적 의사소통, 사선적 의사소통으로 나눌 수 있다. 공식적 의사소통은 주로 정보를 알리고 지시하고 평가하는 데 영향을 미친다.
I. 하향적 의사소통
하향적 의사소통은 조직의 위계 또는 명령계통에 따라서 상급자로부터 하급자에게로 전달되는 명령, 지시, 성과표준 등을 포함하는 의사소통을 말한다. 이는 상의하달(上意下達) 의사소통으로써 특정 직무를 지시하고 조직, 절차 및 실행에 대한 정보를 주며, 부하의 업무성과에 대해 언급하며, 조직목표를 주입시키는 데 목적을 둔다.
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