갈등의 해소방안(갈등해소방법)

목차

1. 문제해결
2. 완화
3. 회피
4. 경쟁과 강제
5. 타협
6. 무마
7. 협력
8. 협상
9. 자원의 증대
10. 상위목표의 제시
11. 상사의 명령
12. 대면적 접촉
13. 갈등에 대한 태도개선

참고문헌

본문내용

갈등은 제거하거나 방지 '통제하는 것이라기보다는 오히려 갈등으로부터 생기는 가치와 순기능을 증대시키고 비용과 불만족 및 역기능을 감소시켜야 할 것이다. 이는 어떤 조직에서나 발생하는 현상으로 관련 여하에 따라 조직의 성과에 긍정, 부정적 영향을 미칠 수 있으므로 갈등관리는 조직의 생존을 위해 필요한 하나의 핵심적 과정이다.

1. 문제해결
갈등 당사자들의 공동 노력으로 원인이 되는 문제를 해결하는 것이다

2. 완화
의견차이가 없는 것 같이 느끼도록 하고 사소한 의견의 일치와 공동이익을 강조함으로써 갈등을 완화시키는 방법이다. 그러나 이는 근본적인 갈등의 원인을 제거하지는 못하는 단기적인 해소방안이다.

3. 회피
갈등 당사자들이 갈등의 존재를 알아채고도 갈등을 인정하거나 해결하려고 하지 않고, 그 갈등상황을 회피하거나 그 갈등을 밖으로 표현하지 않고 억제함으로써 갈등에 대처하는 것을 말한다. 갈등의 원인이 되는 문제는 계속 남아 있으므로 갈등의 소지는 계속 남는다.

참고 자료

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