공식적 의사소통과 비공식적 의사소통
- 최초 등록일
- 2019.01.09
- 최종 저작일
- 2019.01
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목차
I. 공식적 의사소통
II. 비공식적 의사소통
본문내용
의사소통의 채널에 따라 공식적 의사소통 유형과 비공식적 의사소통 유형으로 구분할 수 있다. 공식적 의사소통(formal communication)은 조직의 공식적 구조와 채널을 통해 이루어지는 의사소통이다. 비공식적 의사소통(informal Communication)은 조직 구성원 간에 자연 발생적으로 형성된 인간관계와 사회적 관계를 중심으로 이루어지는 의사소통이다. 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통은 모든 조직 내에 존재한다. 이들은 상호 보완적으로 사용될 수 있다.
I. 공식적 의사소통
공식적 의사소통은 공식적 조직 내에서 공식적 의사소통의 경로와 수단을 통해서 정보가 유통되는 것을 의미한다. 공식적 의사소통의 목적은 조직 구성원에게 조직의 목표, 방침 및 지시 사항 등을 알리고, 구성원의 의견과 보고 내용을 관리자와 모든 구성원에게 알리는 데 있다.
공식적 의사소통은 보통 상하 조직 계통을 따라서 공문서 또는 서면이나 구두의 명령, 보고 등의 방법으로 이루어진다. 서면 형식은 보다 정확하게 기록을 남겨 둘 수 있으나 시간과 비용이 많이 드는 단점이 있고, 구두에 의한 방식은 서면 형식과 반대의 장점과 단점을 지니고 있다.
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