의사소통

목차

A. 의사소통의 정의

B. 의사소통의 모형
I. 의사소통의 원칙과 원리
1. 원리1 : 진솔한 마음 전하기
2. 원리2 : 상대모습 받아들이기
3. 원리3 : 상대 마음에 들어가기
4. 원리4 : 구체적으로 이해하기
II. 의사소통의 모형
1. 일방향 모형
2. 상호작용 모형
3. Wenburg와 Wilmot 모형
4. 신경언어학적 의사소통 모형

C. 효과적인 의사소통방법

참고문헌

본문내용

Communis(共通, 共有)라는 라틴어에서 유래된 의사소통(意思疏通, Communication)이란 하나 또는 그 이상의 생물체가 다른 생물체들과 지식, 정보, 의견, 신념, 사상, 감정 등을 공유화하는 행동이나 그 과정을 의미한다. 서로 마주 대하며 직접 이야기하는 대화(Conversation, Dialogue)도 의사소통과 동일한 의미로 사용된다. 의사소통의 목적은 일반적으로 (1) 타인에 대한 영향력을 행사하고, (2) 감정과 정서를 표현하며, (3) 정보를 교환하면서, (4) 공식적인 조직구조를 강화하는 데 있다.
의사소통이란 용어는 영어의 커뮤니케이션(communication)을 의미하는데, 일반적으로 의사전달이라는 의미를 가지며, 본질적으로는 의사의 전달뿐만 아니라 의사의 상호 유통까지도 포함하는 것이다. 커뮤니케이션은 일방적인 의사전달만을 의미하는 것이 아니라 소통을 통하여 정보나 감정도 동시에 전달하는 것이다. 의사소통은 둘 또는 그 이상의 사람들 사이에 사실, 생각, 의견 또는 감정의 교환을 통하여 공통적인 이해를 이룩하고 수용자 측의 의식이나 태도 또는 행동에 변화를 일으키는 행동이다.

참고 자료

인간행동과 사회환경 - 고명수/이승현 외 3명 저, 정민사, 2018
발달심리학 : 전생애 인간발달 / 정옥분 저 / 학지사 / 2014
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
인간발달 / 조복희, 도현심 외 1명 저 / 교문사 / 2016
인간행동과 심리학 - 김청송/오세진 외3명 저, 학지사, 2015
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
성격심리학 / 권석만 저 / 학지사 / 2017
성장발달과 건강 : 김태임, 김희순 외 3명 저 / 2014 / 교문사
심리학개론 / 이명랑 저 / 더배움 / 2017
인간발달과 교육 / 이현림, 김영숙 저 / 교육과학사 / 2016