커뮤니케이션(의사소통)의 기능과 목적(커뮤니케이션의 개인차원, 집단차원, 조직차원에서의 기능)

목차

I. 개인차원에서의 기능
1. 구성원 행동 통제기능
2. 모티베이션 기능

II. 집단차원 및 조직차원에서의 기능
1. 감정적 표현기능
2. 의사결정 촉진기능
3. 생존과 적응기능

III. 커뮤니케이션의 목적
1. 영향력 행사
2. 정보교환
3. 감정표현

참고문헌

본문내용

커뮤니케이션에 관한 내용을 일반화하기 전에 커뮤니케이션 기능에 대해 살펴 볼 필요가 있다. 커뮤니케이션은 개인 및 집단이나 조직 내에서 다음과 같은 중요한 기능을 한다.

I. 개인차원에서의 기능
1. 구성원 행동 통제기능
조직은 위계가 있고 종업원들에게 요구하는 공식적인 지침이 마련되어 있다. 조직에는 구성원에 대한 행동을 미리 공식화(문서화) 해놓고 통제하려 한다. 이러한 공식화는 조직설계와관계가 깊은데 기계적 구조에서는 공식화의 정도가 높고, 유기적 구조 하에서는 공식화 정도가 낮다. 그렇다면 조직설계와 커뮤니케이션 관계는 어떤가? 역시 관계가 깊다. 기계적 구조 하에서는 명령, 지시, 보고 등의 커뮤니케이션이 빈번한 반면, 유기적 구조 하에서는 토의, 회의 등의 커뮤니케이션 활동이 더 높다.
한편, 동태적 환경에서 직면한 조직은 토론이나 상호작용으로 종업원간의 갈등을 해결하며, 따라서 종업원간의 커뮤니케이션이 빈번해진다.

참고 자료

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