커뮤니케이션의 의의와 중요성, 커뮤니케이션(의사소통)의 목적과 유형

목차

1. 커뮤니케이션의 의의와 중요성

2. 커뮤니케이션의 목적

3. 커뮤니케이션의 유형
1) 하향적 커뮤니케이션
2) 상향적 커뮤니케이션
3) 수평적 커뮤니케이션
4) 대각적 커뮤니케이션

본문내용

I. 커뮤니케이션의 의의와 중요성
-의사소통이나 의사전달 등으로 일컬어지는 커뮤니케이션 (communication)은 기본적으로 개인 간에 정보를 교환하는 과정(process)이며, 조직에 있어서는 상위자와 하위자간, 동료간, 작업부서 간 조직 내부와 외부 등에 있어서의 의사전달 및 정보전달을 말한다. 버나드(C. I. Barnard)는 조직을 형성하는 3대 요소를 협동의욕, 공통목적 및 커뮤니케이션이라 보고 경영자의 중요한 기능은 커뮤니케이션 시스템을 개발, 유지시키는 것이라는 원칙을 제시한 바 있다. 따라서 경영자의 최대의 임무는 수평 ․ 수직적 인간관계예서 조직 계층별 구성원의 여러 활동 사이에 상호 모순이나 중복 없이, 기업목표의 달성을 위하여 조화 있는 협동적 행동을 확보하는 데 있다. 민츠버그(H. Mintzbers)는 최고경영자가 다양한 커뮤니케이션활동에 얼마만큼의 시간을 할애하는가를 조사한 결과 시간의 22%만을 사무실에서 직무를 수행하는데 보내고, 그 외의 대부분의 시간은 다른 사람과의 직접적인 커뮤니케이션을 하면서 보내고 있음을 밝힌 바 있다.

참고 자료

없음