[효과적인 통제시스템] 통제에 대한 저항과 극복, 효과적 통제시스템 요인
- 최초 등록일
- 2019.02.06
- 최종 저작일
- 2019.02
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목차
I. 통제에 대한 저항과 극복
1. 통제에 대한 저항요인
2. 통제에 대한 저항의 극복
II. 효과적 통제시스템 요인
1. 정확성
2. 적시성
3. 객관성과 이해성
4. 전략적 통제점에 초점
5. 경제적 현실성
6. 유연성
7. 조직구성원의 수용
본문내용
I. 통제에 대한 저항과 극복
1. 통제에 대한 저항요인
통제가 아무리 유용하고 효과적일지라도 조직구성원들은 여러 가지 이유로 통제에 저항하게 되는데 구성원들이 통제에 저항하는 요인은 크게 (1) 과잉통제, (2) 통제초점의 부적합성. (3) 부적절한 보상, 책임의 발생 등이다.
첫째, 과잉통제는 조직이 흔히 범하는 과오중의 하나로 종업원들에 대한 지나친 간섭이나 통제는 저항을 일으킨다. 예를 들면 경영자가 종업원들의 출퇴근시간, 휴식시간에서부터 심지어 옷차림과 헤어스타일에 이르기까지 사소한 것까지를 모두 통제하려 한다면, 종업원들의 강력한 저항에 부딪치게 될 뿐만 아니라 본질적인 업무의 성과에까지 나쁜 영향을 미칠 것이다.
둘째, 통제초점의 부적합성 문제로서 통제시스템이 너무 엄격하고 지나치게 계수적인 사항에만 치우치는 등 그 초점이 부적절한 경우에도 종업원들은 저항은 한다. 예를 들면 성과의 질은 무시하고 양에만 치우친다든가 장기적 이익은 무시하고 지나치게 단기적 이익에만 치중하면 종업원의 행동은 부정적이 될 것이다.
셋째, 부적절한 보상문제도 종업원의 저항을 초래한다. 예를 들면 똑같은 예산을 배정받아 한 부서는 절약하여 잔액을 남긴 반면 다른 부서는 낭비를 하여 결손을 가져 왔는데도 불구하고 차기의 예산 배정 시 오히려 결손을 가져온 부서에 예산을 더 많이 배정해 준다면 예산을 절감한 부서의 구성원들은 이에 대한 저항으로 차기의 예산을 낭비할 것이다.
넷째, 통제시스템이 보다 효과적일수록 개인이나 부서의 책임소재가 명확해지기 때문에 비능률적인 개인이나 부서는 그러한 통제시스템의 도입자체를 반대할 것이다.
2. 통제에 대한 저항의 극복
통제에 대한 종업원들의 저항을 극복하는 방법은 (1) 효과적인 통제시스템 도입, (2) 종업원의 참여, (3) 목표관리(MBO), 견제와 균형 등 네 가지를 들 수 있다.
첫째, 처음부터 효과적인 통제시스템을 도입하여 통제에 대한 저항을 극복하는 방법이다.
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