[집단갈등관리] 집단 간 갈등의 해소방안(해결방법) 및 조장방안
- 최초 등록일
- 2019.02.08
- 최종 저작일
- 2019.02
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목차
I. 집단 간 갈등의 해소방안
1. 문제의 공동해결
2. 공동목표의 설정
3. 집단 간 상호의존성의 감소
4. 자원의 확충
5. 갈등회피
6. 상급자의 권한이용
7. 갈등집단의 통합
II. 갈등의 조장방안
1. 외부인력의 영입
2. 의사소통에 의한 방법
3. 경쟁의 조장
참고문헌
본문내용
집단갈등은 모든 조직 내에서 필연적으로 발생하고 있는 현상이다. 그러나 집단갈등은 순기능적 효과와 역기능적 효과를 가지고 있기 때문에 순기능적 측면에서는 갈등을 조장해야 할 것이고, 역기능적 측면에서는 감소시키거나 해소하는 관리방식이 필요한 것이다. 그러면 갈등의 해소방안과 갈등의 조장방안에 대하여 살펴보도록 한다.
I. 집단 간 갈등의 해소방안
집단 간 갈등은 여러 가지 원인에 의하여 발생한다. 집단갈등이 조직유효성에 역기능적 역할을 하게 되면 이들 갈등을 해소하지 않으면 안 된다. 여기에서 이러한 갈등의 해소 방법을 몇 가지 제시하면 다음과 같다.
1/ 문제의 공동해결
갈등을 겪고 있는 집단들을 직접 대면시켜서 갈등을 정면으로 해결하고자 하는 방법으로서, 이는 갈등해결을 위한 훌륭한 방법으로 간주되고 있다. 그러나 집단 간 가치관이 크게 다를 경우 오히려 갈등의 골을 깊게 할 수도 있다.
참고 자료
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