소비자행동론- 소비자행동과 마케팅전략

목차

1. 소비자행동과 제품전략
1) 상표충성도
2) 브랜드자산
3) 브랜드 개성
4) 소비자-브랜드 관계
5) 패키지

2. 소비자행동과 가격전략
1) 제품가격에 대한 소비자기대
2) 실제가격과 준거가격간의 관계
3) 가격-품질간의 관계

3. 소비자행동과 유통전략
1) 점포방문동기
2) 점포이미지
3) 점포내 자극과 소비자행동

본문내용

- 점포이미지
(1) 점포이미지 : 소비자에 의해 지각된 점포의 전반적 인상
객관적 속성 : 상품구색, 가격, 신용정책(관찰가능한 기능적 특성)
주관적 속성 : 쾌적한 분위기, 즐거움, 편안함(소비자의 심리)
(2) 점포이미지 측정
자유반응법 : 소비자의 경험을 자유롭게 자신들의 견해를 응답하도록 요청하는 것.
의미차별화 척도법 : 척도의 양극점에 서로 상반되는 뜻을 가진 형용사 표현을 붙여 응답하도록 하는 것.
점포지각도 : 소비자들의 지각상태를 2차원 평면상에 표현하는 것.

참고 자료

없음