집단의사결정의 질을 높이기 위한 기법을 제시하고 조직생활 또는 생활 속에서 활용한 사례와 효과에 대해 서술하시오

목차

1. 집단의사결정의 유형
1) 정형적 의사결정, 비정형적 의사결정
2) 확실성, 불확실성, 위험하에서의 의사결정
3) 전략적, 관리적, 업무적 의사결정

2. 집단의사결정의 효과와 문제점
1) 집단의사결정의 장점
2) 집단의사결정의 단점
3) 집단의사결정의 문제점

3. 집단의사결정의 질을 높이기 위한 기법
1) 집단사고의 배제
2) 명목집단기법
3) 델파이기법
4) 브레인스토밍기법
5) 변증법적 토의기법
6) 악마의 주창기법

본문내용

I. 집단의사결정의 유형
1) 정형적 의사결정, 비정형적 의사결정
사이몬(H. A. Simon)은 경영의사결정을 문제의 성격에 따라 즉 일상적이고 구조화가 되어 있는가, 안 되어 있는가 하는 관점에서 정형적 의사결정(programmed decision)과 비정형적 의사결정(non-programmed decision)으로 분류하였다.

(1) 정형적 의사결정
정형적 의사결정은 사전에 설정된 대안의 기준에 따라 일상적으로 반복해서 이루어지는 의사결정을 말한다. 정형적 의사결정은 주로 하위계층이 단순하고 일상적인 과업에서에서 이루어지며 조직 내부의 문제로 명확히 밝혀진 문제들과 관련이 되어 있어 대안을 평가하는 기준이 분명하다. 예로, 재고담당자가 기존 재고가 정해진 일정수준 이하로 내려가면 자동적으로 주문을 결정하는 것도 구조화된 의사결정이라고 할 수 있다.

(2) 비정형적 의사결정
비정형적 의사결정은 사전에 알려진 해결안이 없는 상황에서 이루어지는 의사결정을 말한다. 예로, 최고경영자가 첨단산업에의 진출여부에 대한 결정을 내려야 할 때, 사전에 설정된 기준이라는 것이 없을 경우 외부의 전문가나 자신의 창의성에 의존해야 한다. 비정형적 의사결정은 주로 최고경영층이 복잡하고 창의성이 요구되는 과업에서 이루어진다. 모든 경영의사결정이 완전히 정형적이거나 비정형이거나 어느 한쪽으로 치우칠 수 있는 것은 아니다. 대부분의 경영의사결정이 이 양극단 사이의 어디엔가 속하게 된다.

참고 자료

없음