[의사결정] 의사결정모형, 집단의사결정

목차

I. 의사결정의 효과성

II. 의사결정모형
1. 합리적 의사결정모형
2. 관리적 의사결정모형
1) 최적화 대신 만족화
2) 대안의 순차적 고려
3. 직관적 의사결정모형
4. 쓰레기통 의사결정모형

III. 집단의사결정의 장단점, 분류, 오류
1. 집단의사결정의 장단점
2. 집단의사결정의 분류
3. 집단의사결정의 오류
1) 양극화
2) 관여의 단계적 증가
3) 집단사고 증상

IV. 집단의사결정기법
1. 브레인스토밍
2. 명목집다법
3. 델파이법
4. 변증법적 토의

참고문헌

본문내용

I. 의사결정의 효과성
의사결정(decision making)의 효과성은 의사결정의 질, 적시성, 그리고 수용성에 의해 결정된다.
․ 의사결정의 질(quality) : 모든 가능한 대안 중에서 선택된 대안이 최적이라고 볼 수 있는 정도를 말한다.
․ 의사결정의 적시성(timeliness) : 아무리 좋은 의사결정도 때를 놓치면 의미가 없다.
․ 의사결정 수용성(acceptance) : 의사결정의 실천을 위하여 의사결정 안을 실천하는 구성원의 수용이 필요하다.

II. 의사결정모형
(1) 합리적 의사결정 모형
합리적 의사결정 모형(rational decision making model)은 문제의 인식, 정보탐색, 대안창출, 대안의 평가와 선택, 실행 및 평가의 단계로 이루어진다.

<그림> 합리적 의사결정모형

이 모형의 가정은 경제적 합리성에 입각해서 경제적 성과를 극대화하려는 개념이다. 이러한 합리적 의사결정 모형은 정보 입수의 한계점과 인간의 판단능력의 한계로 인하여 완전하게 이루어지기 불가능하다. 예를 들어 고객이나 경쟁사에 대한 정확한 정보를 얻는 것은 현실적으로 쉽지 않다. 문제를 정확하게 인식하여 가능한 모든 대안을 도출해내는 것도 인간 능력의 한계로 많은 제약이 따른다.
그 외에도 인간은 잘못된 의사결정임을 알고도 이전의 의사결정을 정당화하기 위해 점점 더 그 의사결정에 집착하는 경향(escalation of commitment)이 있다. 의사결정은 인간의 정서와도 연계되어 있다. 화가 난 상태라든가 특정 사건이나 대상을 싫어하는 경우에는, 그러한 정서상태가 합리적 의사결정을 방해하게 된다.
관리자는 자신의 잘못된 의사결정을 인정하지 않으려는 경향이 있다. 관리자가 자신의 의사결정이 잘못되었다고 인정하는 것은 그에 대한 책임을 져야하고, 또한 자신의 위신을 추락시키기 때문이다. 이처럼 합리적 의사결정은 여러 요인으로 제약을 받게 된다. 따라서 경영학에서는 다음과 같은 관리적 의사결정 모형에 주목하게 되었다.

참고 자료

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