프로젝트관리론 10장 REPORT

목차

1)프로젝트 품질관리가 어려운 이유는 무엇인가?
2)프로젝트 품질을 정의하고 주요 품질관리 활동들을 들어보아라.
3)프로젝트 품질관리의 프로세스를 설명하여라.
4)품질계획단계에서의 주요한 의사결정은 무엇인가?
5)수용 비용과 비수용 비용을 예를 들어보아라.
6)역량성숙도 모형의 5단계를 열거하여 보아라.
7)품질척도란 무엇인가?
8)품질보증활동의 주요 입력요소를 열거하여 보아라.
9)프로젝트 관리에서 품질통제의 중요성을 설명하여라.
10)원인결과도의 장점은 무엇인가.
11)파레토 분석에 대하여 설명하여라, 그리고 80:20 법칙이란 무엇인가?
12)품질통제에서 왜 통계적 샘플링이 중요한가?

본문내용

1)프로젝트 품질관리가 어려운 이유는 무엇인가?
프로젝트 품질관리란 프로젝트가 발주고객과 이해관계자의 요구사항을 충족할 수 있도록 품질정책, 품질목표, 품질책임 사항을 결정하는 프로세스 및 활동들을 수행하는 것이다. 이러한 프로젝트 품질관리가 어려운 이유는 여러 가지가 있는데 첫째로 프로젝트의 유일성과 독특성이라는 특성 때문이다. 이 때문에 프로젝트의 요구사항을 명확하게 식별하는 것이 쉽지 않다. 또한 프로젝트는 다양하고 많은 개인과 조직들이 참여하기 때문에 일관되고 체계적인 관리시스템이 없으면 혼란스러울 수가 있다. 마지막으로 범위, 시간, 비용, 품질 등 여러 가지 프로젝트 목표들 사이에는 상쇄관계가 이루어질 수밖에 없기 때문에 프로젝트 목표들의 우선순위를 정할 때 품질이 뒤로 밀리게 되면 품질목표 달성이 어려울 수 있다.

2)프로젝트 품질을 정의하고 주요 품질관리 활동들을 들어보아라.
프로젝트 품질이란 프로젝트 결과물의 기본 특성이 요구사항을 충족하는 정도를 의미한다. 따라서 프로젝트의 결과물은 프로젝트 계획에서 목표로 한 품질 요구사항과 일치하여야 하며 실질적으로 기대하고 있는 편익을 충족시키는 용도적합성을 동시에 만족시켜야 한다. 프로젝트 품질관리 활동으로는 발주고객과 이해관계자의 요구사항을 충족시킬 수 있도록 품질정책, 품질목표, 품질책임 사항을 결정하는 활동들이 있다.

3)프로젝트 품질관리의 프로세스를 설명하여라.
프로젝트 품질관리의 프로세스는 크게 3가지 단계로 구성된다.
첫째, 품질계획 수립 단계이다. 프로젝트 결과물에 대한 품질 요구사항과 표준을 식별하고 프로젝트에서 이것을 어떻게 준수할지 그 방법을 수립하고 문서화하는 프로세스이다.
둘째, 품질보증 활동 단계이다. 품질 요구사항과 품질 통제 측정치를 감시하면서 해당하는 품질표준과 운영상의 정의를 사용하고 있는지 확인하는 프로세스이다.
셋째, 품질통제 활동 단계이다. 성과를 평가하고 필요한 변경 권고안을 제시하기 위해 품질활동들의 실행 결과를 감시하고 기록하는 프로세스이다.

참고 자료

없음