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세일즈맨(영업사원)의 역할과 임무

merida
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최초 등록일
2019.02.20
최종 저작일
2019.02
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본문내용

기업의 세일즈맨은 시장과 고객에게 연결된 '현장의 사업 담당자'이다. 단순히 영업자체만을 의미하지는 않고, 세일즈맨은 한 기업의 대(對)고객 관계의 대표로서, 이미지 메이커이자 컨설턴트이다. 세일즈맨은 고객 중심과 목표 지향적 자세로 성공적인 고객관계를 유지하는데 매우 중요한 역할을 맡는 기업의 핵심 요소인 것이다.

이러한 세일즈맨의 역할은 무엇인가?
가. 시장 개척(예상 고객 발굴 및 개발)
나. 고객 창조 및 관리
다. 사업 목표 달성(매출 / 이익 / 고객관리)
라. 회사와 조직 발전에 대한 기여
마. 자아의 비전 실현

물론, 위에 열거한 역할 이외에도 세일즈맨들의 역할은 무궁무진하다. 그러나 가장 주요한 역할을 정리해 보면 상기와 같다고 할 수 있다. 고객에게 만족과 감동을 주는 일부터 고객에게 재구매 의지를 유도하는 것도 그들의 몫이다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016
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