도서 요약 - 설득의 심리학 설득 커뮤니케이션 과제

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목차

1. 상호성의 법칙
2. 일관성의 법칙
3. 사회적 증거의 법칙
4. 호감의 법칙
5. 권위의 법칙
6. 희귀성의 원칙

본문내용

1. 상호성의 법칙
요약
-상호성의 법칙을 쉽게 정리해보면 물리적이든 정신적이든 상대방이 호의나 양보를 나에게 보였을 때 나 또한 상대방에게 호의나 양보를 되갚아 주어야 할 것 같은 심리이고 만약 되갚지 않는다면 불편함에 시달리게 된다는 것이다. 문화 인류학자인 Leakey와 Tiger, 그리고 Fox는 이런 상호성의 법칙이 인간을 인간답게 하는 가장 중요한 원천이자 효율적인 인간 사회를 창출하게 해주었다고 주장했다. 상호성의 법칙을 사용하여 정치, 마케팅, 비즈니스, 서비스 그리고 대인관계 등에서 성공한 사례가 매우 많다. 이런 상호성의 법칙은 몇 가지 특성이 있다. 첫 번째는 먼저 호의를 베풀어 상대방을 빚진 상태로 만들면 평소 불가능한 부탁도 승낙 받을 수 있다는 것이고, 두 번째로 상대방이 비록 원하지 않던 호의라 할지라도 빚진 감정은 생겨난 다는 것이다. 세 번째로 상호성의 법칙으로 인하여 불공평한 교환이 과중 될 수도 있다는 것이다.

<중 략>

2. 일관성의 법칙
요약
-일관성의 법칙을 한마디로 정리해보면 언행일치를 지키려는 심리인 것 같다. 쉽게 말해서 내가 어떠한 입장을 취했을 때 그 입장을 고수하려는 심리이다. 즉, 상대방의 수작에 의해서이든 자발적인 다짐이든 스스로가 어떠한 입장을 취하게 되면 그러한 입장과 일치되게 행동해야 된다는 심리적 부담감을 가지게 된고 그러한 부담감이 이전에 선택한 입장을 정당화하게 만들고 있다는 것 이다.

참고 자료

없음