의사소통의 유형(공식적 의사소통과 비공식적 의사소통), 하향적-상향적-수평적 의사소통, 그레이프바인과 소시오메트리기법

목차

I. 의사소통의 정의

II. 의사소통의 유형
1) 공식적 의사소통
1/ 하향적 의사소통
2/ 상향적 의사소통
3/ 수평적 의사소통
2) 비공식적 의사소통
1/ 그레이프바인
2/ 소시오메트리기법

본문내용

I. 의사소통의 정의

의사소통(communication)이란 의미 있는 정보전달 과정이다. 즉, 특정개인이나 집단, 조직으로 구성되는 발신자가 특정 형태의 정보인 메시지를 전달하는 과정이다.
정보와 아이디어전달은 상호의미 전달을 통해서만 가능하지만, 의사소통은 의미전달 뿐만 아니라 의미에 대한 이해가 필수적이다.

II. 의사소통의 유형

(1) 공식적 의사소통
공식적 경로를 통한 의사소통은 하향적, 상향적, 수평적인 의사소통으로 이루어진다.

1/ 하향적 의사소통
하향적 의사소통은 조직의 위계나 명령에 따라 상급자로부터 하급자에게 전달되는 명령이나 지시를 포함하는 의사소통을 의미한다. 이린 의미에서 하향적 의사소통은 지시적 의사소통이라 불리기도 한다.

참고 자료

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