[독서감상문] 깨진 유리창의 법칙을 읽고, 삶으로의 적용

소개글

[독서감상문] 깨진 유리창의 법칙을 읽고, 삶으로의 적용에 관해 조사하는 과제 입니다.

[독서감상문] 깨진 유리창의 법칙을 읽고, 삶으로의 적용에 관해 작성 했습니다.

[독서감상문] 깨진 유리창의 법칙을 읽고, 삶으로의 적용에 대해 궁금하신 분이 구매해 주시거나,

[독서감상문] 깨진 유리창의 법칙을 읽고, 삶으로의 적용에 관한 리포트 작성이 필요하신 분이 구매해 주세요.

목차

1.이해
1)책 내용 핵심

2.적용
1)개인적용 아이디어

본문내용

책은 깨진 유리창 법칙이라는 이론을 설명하고 있다. 깨진 유리창의 법칙이란 고객이 겪는 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리되지 않은 시설이나 상품, 말뿐인 약속, 허위 사진 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 결정한다는 법칙이다. 저자는 작은 실수와 문제점을 잡아내고 고치면 초대형 사고를 방지할 수 있다는 것을 알려주고 있다. 기업경영과 조직 관리에 적용하는 구체적인 방법을 제시해주기도 한다. 저자가 가장 강조한 것은 깨진 유리창은 언제 어디든지 발생 할 수 있으며 평소에 깨진 유리창을 발견 하지 못할 수 도 있다는 것이다. 발견하고도 수정하지 않을 수 있고 그 속도가 늦을 수 있다고 한다. 때문에 각자의 사업이나 업무뿐만 아니라 기업 전체의 깨진 유리창이 될 수 있는 곳은 어딘지 항상 생각하고 기준을 세워 지속적으로 관리해야 한다고 한다.

2.적용 -개인적용 아이디어
전주시는 다른 지역에 비해 노인복지관을 비롯한 노인들을 위한 기관이 많이 설치되어 있다. 때문에 깨진 유리창에 민감히 반응하여 이용자들이 떠나가는 것을 막고 만족도를 높일 필요성이 있다.

참고 자료

없음