의사소통의 수단

목차

I. 언어를 통한 의사소통
II. 문서를 통한 의사소통
III. 기타의 의사소통 수단

본문내용

의사소통은 언어와 문서를 통한 수단 이외에도 표정과 제스처 및 컴퓨터, 팩스 등 다양한 수단을 통하여 이루어진다. 각각의 내용 및 장 ․ 단점을 살펴보면 다음과 같다.

I. 언어를 통한 의사소통

말을 통하여 의사소통이 이루어진다. 당사자끼리 직접 대면하거나 전화를 통하여 이루이지기 때문에 빠르고 신속하며, 수시로 보완 수정이 가능하고, 개인적인 상호작용이 이루어질 수 있다. 반면 이는 의사소통의 범위가 개인으로 제한되어 있으며, 공식적인 기록이 남겨지지 않고, 후에 전달된 메시지의 내용이 왜곡될 수 있다.

II. 문서를 통한 의사소통

문자를 이용하여 문서를 작성하거나 메모 등의 형태로 이루어진다. 공식적인 기록을 영구히 보존할 수 있기 때문에 중요한 결정사항, 업무협의 및 결재의 수단으로 많이 이용된다. 또한 메시지 내용을 왜곡시키지 않고 계속 유지시킬 수 있기 때문에 항상 동일한 기준을 유지해야 하는 각종 규정집, 절차, 단체 간의 협약 및 계약내용, 국가 간의 협정체결 등의 수단으로 이용된다.

참고 자료

경영학 - 최수형/추교완 외 1명 저, 피앤씨미디어, 2013
2018 재미있는 경영학 워크북 - 최중락 저, 상경사, 2018
경영학의 이해 - 이규현 저, 학현사, 2018
조직과 인간관계론 - 이택호/강정원 저, 북넷, 2013
사례중심의 경영학원론 - 김명호 저, 두남, 2018
내일을 비추는 경영학 - 시어도어 레빗 저/정준희 역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016