구성원들에 대한 업적평가 시 평가자의 주관성을 배제시킬 수 있는 방안에 대해서 설명하시오.

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업적평가 = 직무수행달성도

업적평가는 직무수행과정, 소유능력이 발휘된 정도를 말하고 구체적인 업무수행결과를 의미한다. 각 평가요소별로 구체적 평가지표를 설계하기위해 각 요소별 대표특성을 제시하는 기본지표, 이런 기본지표에 입각해 조직 안에서의 행동을 반영하는 행동지표, 이를 상황별로 구체화시킨 행동지침으로 구분해 상세하게 설계한다. 기본지표는 어느 정도 추상적이고 행동지침으로 내려갈수록 관찰가능하고 구체적이다. 측정지표가 구체적일수록 평가자들의 주관적인 판단으로 발생하는 오류를 최소화 할 수 있지만 추상적인 개념에서 내포하는 모든 행위를 다 반영할 순 없다.

예를 들어 창의성을 묻는 척도를 단순하게 제안건수로 측정했다면 구체적이고 측정 가능하나, 창의성에 관련된 수 없이 많은 구성원들의 행동들을 충분하게 반영 못하게 되는 약점이 있다. 고로 설정한 기본지표는 행동지침으로 내려갈수록 많은 항목이 설정돼야 신뢰를 높일 수 있다.

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