간호 상황에 따른 의사소통(분노를 표출하는 대상자와의 의사소통)

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본문내용

분노환자를 다루는 것은 간호사에게 하나의 도전이다. 분노하거나 저항하는 환자로부터 간호사들은 달아나는 반응이 나타난다. 전문직인이 이러한 반응을 하는 것은 바람직하지 않으며, 오히려 간호사는 분노를 완화시켜야 하며 갈등을 해결하여야 한다. 사람이 분노를 느낄 때 감정의 지배를 받아 비합리적으로 되기 때문에 간호사들은 먼저 환자의 분노를 완화시킨다. 사람이 분노를 느낄 때 감정이 그를 지배한다. 대상자의 분노가 완화되지 않고 이성이 화를 통제하지 않는다면 대상자의 문제를 해결할 수 없고 어떤 방법도 도움이 되지 않는다. 두 번째로 분노하는 대상자의 권리를 인정해야한다. 모든 사람은 그들이 행복하고, 슬프고, 겁낼 권리를 가지듯이 화를 낼 권리를 가진다는 것을 인정한다. 세 번째 대상자에게 그가 왜 화를 내고 있는지를 이해한다고 한다.

참고 자료

인간관계와 커뮤니케이션 (정담미디어)
http://blog.daum.net/9850773/6711839 (호스피스 사랑방)