인적자원관리 ) 지원자 후보 평가 1. 직무에 관한 개괄적 설명 2. 직무의 성공 요건 3. 지원자 후보 평가

목차

1. 직무에 관한 개괄적 설명
2. 직무의 성공 요건
3. 지원자 후보 평가

본문내용

직무란 특정 목적을 달성하기 위해 수행되는 과업의 종류와 수준이 비슷한 것들끼리 모인 집합을 이르는 개념이다. 한 사람의 작업수행자에게 할당된 과업의 전체적인 범위를 직위라고 하는데 이러한 직위를 비슷한 업무 내용으로 묶어 하나의 관리 단위로 설정한 직위들의 집단이 직무가 되는 것이다. 여러 업무의 맡은 일을 하나의 직무로 편성하는 일은 인적자원관리의 중요한 작업의 하나로서 직무분석의 바탕이 된다. 어떤 일을 하는 직무인지, 그 직무를 수행하는 데 갖추어야 할 능력이 무엇인지를 명확하게 제시하기 위해 일련의 절차와 방법, 원칙에 기반을 두고 직무분석을 한다. 직무분석은 해당 직무가 어떤 활동을 하는 직무이며 이를 수행할 때 사용하는 도구나 장비를 사용하는지, 작업 환경이 어떠한지, 직무를 수행하는 데 요구되는 인간적 능력과 역량, 즉 어떤 일을 수행하는 데 요구되는 지식, 능력, 기술, 경험, 책임 등이 무엇인지를 과학적이고 합리적으로 알아내고 자세하게 명시한다.
이 글에서 다룰 직무는 뉴욕 맨해튼 지역의 최고 은행 중 하나인 Best Manhattan Bank의 지점 은행에 근무하는 직원의 재정 활동을 직접 조정하는 직무인 지점 은행 관리자이다. 해당 은행은 미국 내 15개 주, 주로 고객의 평균 순수 자산이 50만 달러를 초과하는 도시나 교외 지역에 지사가 있는 큰 규모의 은행이다. 대상 고객에게 맞는 탁월한 고객 서비스를 제공하여 고객이 금융 계약을 유지하도록 하고 대규모 세계 금융 기관으로부터 서비스를 받지 못하는 잠재 고객을 유치하는 것이 은행의 업무 지향점이다. BMB 은행의 지점 은행 관리자 직무의 주요 업무는 크게 직원 인적관리 업무, 투자 등 재무 관련 관리 업무, 고객 서비스 관련 업무, 각종 서류 관련 업무 등이다. 자세한 업무를 살펴보면 다음과 같다. 먼저, 개인이나 기업 고객과 우호적인 관계를 수립하고 유지하거나 고객이 겪을 수 있는 문제에 대한 해결책을 제시하고 지원한다.

참고 자료

없음