농산물의 입소문 마케팅

목차

1. 입소문 마케팅의 개념
2. 입소문 마케팅의 효과
3. 입소문 마케팅의 유형
4. 입소문 마케팅의 측정
5. 입소문 마케팅의 활용

참고문헌

본문내용

소비자들은 일반적으로 자신과 관련된 내용들이 외부로부터 전달되어 온 정보에 대해서는 관심이 높다. 그래서인지 수백만 및 수천억 원의 마케팅 비용을 쏟아 부어 치밀하게 계획하여 광고를 하고, 많은 인적판매 요원을 동원하며, 판매촉진과 홍보 등을 온라인 및 오프라인을 이용하여 촉진(marketing communication) 활동을 전개하고 있다. 그러나 소비자들의 마음을 결정적으로 움직이는 것은 촉진활동에 따라서 다소간 차이는 있지만 신뢰할 만한 출처 또는 입소문을 통하여 행동하는 경우가 많다.

입소문 마케팅의 개념
우리 주변에서 연일 쏟아져 나오는 수많은 농산물 및 농식품에 대한 촉진 활동의 홍수 속에서 소비자들은 점차 전통적 마케팅 방법을 외면하는 추세에 있다. 이 틈을 뚫고 소비자들의 귀와 관심을 사로잡는 것이 구전(口傳) 마케팅이다.
구전 마케팅을 혹자에 따라서는 입소문(WOM) 마케팅이라고도 한다. 필자는 ‘구전 마케팅’을 ‘입소문 마케팅’으로 정의하여 기술한다. 구전 마케팅 (word of mouth marketing)이란 ‘농산물 및 농식품 또는, 서비스, 기업이미지 등을 마케팅하는 데 소비자의 입소문을 활용하는 것’으로 대중매체 대신 소비자들의 입소문을 광고의 매체로 활용하는 것을 말한다. 이것을 이용하면 입소문을 통해 상품이 화젯거리로 자연스럽게 부상하게 되고, 전염성이 강한 입소문을 무기로 사전에 특별한 홍보나 광고 없이도 농산물 및 농식품의 판매 활성화와 경쟁력을 키울 수 있다.

입소문 마케팅은 모든 구매 의사결정의 20∼30%를 좌우한다는 조사도 있다(Dong-A, Business Review, 2010). 특히, 최초 구매 시 또는 고관여(high involvement) 상품을 구매할 때 소비자들은 더 많은 정보와 자료를 얻으려 한다. 그리고 더 많은 상품을 비교하게 되고 더 많은 시간을 들여 심사숙고 하며, 특정의 상품을 선택하여 구매하게 되므로 입소문의 영향도 그만큼 커지게 된다.

참고 자료

Dong-A Business Review(2010), 입소문은 과학이다, pp.110-115.
안광호, 하영원, 박흥수(2017), 마케팅원론, 학현사.
이학식(2009), 마케팅 조사론, 법문사.
금영철(1997), 프랜차이즈 유통관리, 대구대학교출판부.
현대경영연구소(2006), 세일즈 프로모션 기획, 승산서관.
중앙일보(2009), 지방자치 브랜드 경쟁력, 10/29, C1-2.