루이까또즈 마케팅

목차

1. 문제 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매
5. 구매 후 평가

본문내용

1. 문제 인식
소비자가 실제 상태와 바람직한 상태의 차이를 지각하게 되면서 일어나며,이러한 욕구의 인식이 소비자 구매를 유발하는 동기가 된다.
내적 요인
• 소비자가 좋은 대우를 받고 있다는 사실을 확신함과 동시에 구매동기를 제공받음.
• 기업과의 다양한 접점에서 접촉을 통해 형성된 브랜드에 대한 과거 경험
• 사전에 축적된 브랜드에 대한 지식
외부요인
• 루이까또즈 카카오톡 플러스친구를 대상으로만 진행된 할인 행사를 통해 소비자의 구매 욕구 자극.
• 구체적인 특정 수용자(카카오톡 플러스친구)와 같은 틀을 통해 브랜드 접촉점 및 친숙도를 높임. (차별화)
• 카카오톡 플러스친구 메시지를 통해 루이까또즈가 신뢰 있는 기업으로 브랜드에 대한 관심을 쉽게 유발했음.

2. 정보 탐색
소비자가 자신의 욕구를 인식하고, 각종 정보를 모으게 된다
소비자의 기억 속에 내재되어 있는 정보를 회상하고 외적탐색을 거치면서 구매대상이 되는 상표들이 환기상표군에 추가되어 고려상표군이 형성

참고 자료

없음