서비스 마케팅 ) 서비스 상품, 서비스 브랜드 혹은 서비스 회사의 마케팅 사례 중 가능하다면 2017년 이후 새로 출시했거나 리뉴얼한 경우를 선택하여 주십시오

소개글

서비스 상품, 서비스 브랜드 혹은 서비스 회사의 마케팅 사례 중 가능하다면 2017년 이후 새로 출시했거나 리뉴얼한 경우를 선택하여 주십시오 (국, 내외 상관없습니다)


a. 서비스에 대한 소개(브랜드명 혹은 회사, 서비스 특징, 출시년도 등)
b. 서비스 마케팅 전략( 마케팅목표, 세분화, 타겟, 포지셔닝 중 타겟과 포지셔닝은 명시)
c. 마케팅실행 내용
d. 본인의 의견과 비판

목차

Ⅰ. 논의의 필요성

Ⅱ. 서비스 사례의 선정 및 개요
1. 선정 및 선정 이유
2. 개요 및 소개

Ⅲ. 서비스 마케팅 전략
1. 전략의 내용
2. 마케팅 전략 실행의 내용

Ⅳ. 평가 및 소결

본문내용

Ⅰ. 논의의 필요성

서비스란 물질적 재화 이외의 생산 또는 소비와 관련된 모든 경제활동을 일컫는 말로서 '용역'이라고도 불린다. 전통적으로 경제활동의 대표적 모습으로 손꼽히던 '상품'의 거래를 넘어 교사가 제공하는 교육 서비스, 미용사의 미용 서비스 등 물질적 외양을 갖추지 않은 '서비스'가 경제 활동에 있어 중요한 영역을 차지하게 되었고 이는 현대 사회에 들어 더욱 두드러지게 나타나는 특징이라고 할 수 있다. '서비스 산업'은 이미 국가 경제의 많은 부분을 차지하고 있으며 서비스가 가지는 특유의 고부가가치성이라는 특징으로 인해 '서비스 산업'의 성장성 역시 '상품 시장'에 비해 높다고 이야기되고 있다.
하지만 서비스, 혹은 서비스의 브랜드, 또는 기업이 시장에서 성공하기 위해서는 단순히 양질의 서비스를 내놓는 것이 능사는 아니다. 이를 시장에 성공적으로 안착시키고 이를 토대로 이윤을 극대화하기 위해서는 해당 서비스에 걸 맞는 서비스 마케팅의 수립 및 전략적 접근이 필요하며 적절한 수행 역시 필요하다. 이러한 맥락에서 이 글에서는 특정한 서비스 혹은 서비스 브랜드나 기업을 선정하여 해당 사례의 내용 및 마케팅 전략을 간략하게 소개하고 평가하는 시간을 가짐으로써 서비스에 있어 마케팅 및 마케팅 전략이 얼마나 중요한지 알아보는 시간을 가져보고자 한다.

Ⅱ. 서비스 사례의 선정 및 개요

1. 선정 및 선정 이유
이 글에서 선정하고자 하는 서비스는 금융 서비스 중에서도 비교적 최근 신한은행이 전략적으로 주목하고 힘을 쏟고 있는 '신한 SOL'이다. 신한은행은 금융 서비스를 제공하는 은행 중에서도 4대 시중 은행의 한 축으로 이미 시장 내 강자로 군림하고 있지만 지속적으로 새로운 서비스를 출시하고 혁신을 도모함으로써 발전을 하고자 노력하고 있으며 특히 '신한 SOL'은 페이스북으로부터 '디지털 마케팅 성공 사례'로 선정될 정도로 마케팅에 있어서도 좋은 평가를 받기 때문에 이 글의 분석 사례로 선정하였다.

참고 자료

김진, 『디지털마케팅 개론』, 마소 캠퍼스, 2018.
나경훈, 『소셜 네트워크 서비스 기반의 기업 디자인 마케팅 사례 분석과 대안』, 전남대학교 대학원, 2012.
박수민, Cheil Magazine, 「쏠(SOL)로 하면 알아서 척! - 신한은행 '신한 SOL 론칭 캠페인」, 2018.04.03.