서비스매너 – 대중교통 및 항공기에서의 매너

목차

1. 매너란

2. 대중교통 및 항공기에서의 매너
1) 지하철 매너
2) 비행기에서의 매너
3) 승용차 매너

본문내용

매너란?
매너는 원래 ‘MANUARIUS’ 라는 라틴어에서 생겨났다. 이는 ‘MANUS’ 와 ‘ARIUS’ 의 복합어로 ‘MANUS’ 는 ‘HAND’ 의 의미로 손이라는 뜻 이외에 사람의 행동, 습관 등을 내포하고 있으며, ‘ARIUS’ 는 ‘MORE AT MANUAL’ , ‘MORE BY MANUAL’ 로 방법, 방식의 의미이다. 따라서 MANNERS 란 사람마다 가지고 있는 독특한 습관, 몸가짐으로 해석되며 에티켓 과 달리 사람을 얘기할 때 매너가 좋다, 나쁘다 라고 할 수 있다. 다시 말해 매너란 어떤 일을 할 때 바람직하고 좀 더 쾌적하고 우아하다는 감각에서 생겨난 습관이다. 그것은 상대방에 대한 마음 씀씀이나 물건다루는 방법, 사람과 교제 하는 방법, 몸짓 등 에 관한 것으로 이것도 오랜 기간 사람과의 교제 속에서 정착되어온 것이다.

대중교통 및 항공기에서의 매너
-지하철 매너
지하철 문이 열리면 양쪽으로 붙어 서서 내리는 사람을 배려한 후 승차합니다.
지하철에 앉을 땐 다리를 꼬아 앉으면 서 있는 사람의 바지에 닿습니다.
지하철은 한 좌석 당 7명의 사람이 앉을 수 있습니다.

참고 자료

없음