!! A+자료 !!!! 간호관리 의사소통 레포트 (의사소통 보고서 아닙니다 의사소통 레포트 입니다~)

목차

1. 의사소통의 의의
2. 의사소통의 원칙과 과정
3. 의사소통의 유형
4. 의사소통 네트워크
6. 효과적인 의사소통
7. 관찰된 의사소통 예시

본문내용

1) 의사소통의 개념
:상징에 의하여 정보, 생각, 감정을 전달하는 것이며 결정의 전제가 되는 정보를 전달하는 과정을 의미

2) 의사소통의 중요성
(1) 고전적 조직론에서는 조직의 구성원을 조직의 목표달성을 위한 수단으로만 보는 견해가 지배적
→ 수직적 의사소통(조직 상위층 → 하위층), 즉 하향식 의사소통을 강조
(2) Barnard 등이 중심이 된 인간관계 학파에서 의사소통에 깊은 관심을 표명하기 시작 (조직의 양극에 공통의 목적을 달성할 가능성과 조직의 협동적 의사를 지니는 개인이 있는데, 이 양극을 연결하여 동태적인 것으로 만드는 과정이 의사소통의 과정)
(3) 조직에서 의사소통의 중요성
① 의사소통은 두 사람 또는 두 기관 사이에 공통 이해를 조성하여 공동 목표를 향한 상호 협조를 가능하게 함
② 의사소통은 조직에서 행하는 많은 문제해결 및 의사결정에 있어서 그것의 전제적 조건이 됨
③ 의사소통은 조직구성원의 집단의 응집력을 충족시켜 줌.
④ 의사소통은 장래의 대비를 가능하게 함

3) 의사소통의 기능
① 정책결정 ․ 의사결정의 합리화기능 : 많은이야기 → 다각적 시각에서 문제해결가능
② 사기앙양과 참여촉진 기능 : 조직구성원의 심리적 욕구를 충족(활발한 의사소통은 정책, 업무절차, 인사 등에 관한 정보를 제공, 인정감, 소속감, 참여의식을 느끼게 함으로써 사기를 올리게 되며 행정능률이 향상)
③ 조정의 효율화 기능 : 활발한 의사소통이 사업계획이나 조직목표에 대한 구성원의 충분한 이해와 헌신적 태도에 기여
④ 리더십의 발휘수단 기능 : 행정 리더십(의사소통을 활성화시키고 효과적으로 잘 활용할 수 있느냐의 여부)

2. 의사소통의 원칙과 과정
1) 의사소통의 일반원칙
의사소통의 일반원칙
① 명료성(clarity)
② 일관성(consistency)
③ 적시성(timeliness)
④ 적량성(adequacy)
⑤ 배포성(distribution)
⑥적응성과 통일성(adaptability & uniformity)
⑦ 관심과 수용(interest & acceptance)

참고 자료

없음