QI보고서

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10A 병동은 관절, 류마티스 내과로 병동 특성상 월 평균 약 150건의 다량 수술로 업무의 표준화가 필요하며, 최근 고령의 수술 환자의 증대로 수술 후 중증 환자 관리가 필요하나 주치의는 수술 및 외래 진료, 응급실 당직으로 신속 대응에 어려움이 많았다.

입원에 국한된 의료 서비스에서 퇴원 및 추후 관리까지 총체적인 간호 서비스가 필요하다고 생각하였으며, 환자 경험 평가에 충족할 만한 총체적인 의료서비스 관리가 필요하다고 생각하여 이 주제를 선정하게 되었다.

병동 내 회의를 통하여 질 향상 활동 주제 후보가 ‘수술 환자 불안 감소 활동’, ‘환자 중심의 맞춤 의료 서비스’, ‘정확한 의료기구 사용을 위한 안내문 제작’ 으로 3가지가 나왔으며, 개선요구도, 개선 가능성, 개선 효과성의 정도를 판단하여 5점, 3점, 1점으로 점수를 부여하였으며 14점으로 총점이 가장 높은 주제인 ‘환자 중심의 맞춤 의료 서비스’를 선정하였다.

참고 자료

윤재현, 김영경 (2009). SMS를 활용한 수술진행 정보제공이 의료서비스 만족도에 미치는 효과. 성인간호학회 학술대회, 176-176.

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