마케팅관리론 ) 인적판매에 대한 중요성을 설명하고, 인적판매 과정의 내용을 단계적으로 기술하시오.

목차

1.서론

2.본론
1) 인적판매의 중요성
2) 인적판매의 과정
3) 인적판매에 대한 사례

3.결론

본문내용

1.서론
회사에서 우리가 하는 대부분의 일의 목적은 무엇일까? 대부분의 경우 그것은 더 많은 물건을 팔기 위해서다. 기업은 일정 수준의 이윤을 창출해야 존재를 유지할 수 있고, 이를 위해 기업의 다양한 활동도 존재한다.
마케팅의 일종인 인적 판매도 마찬가지다. 인적 판매는 판매를 촉진하기 위한 대표적인 수단에 해당한다. 인적판매는 잠재적, 현실적인 고객을 개인적으로 만나서 제품의 장점을 설명하는 작업을 통해 고객으로 하여금 제품을 구매하도록 하고, 이후에 그 제품을 이용하는데 필요한 가이드를 제공하는 과정이다.

2. 본론
1)인적판매의 중요성
인적 판매를 하기 위해서는 기본적으로 판매자와 구매자가 직접 만나야한다. 그들이 대면을 할 필요는 없으나, 그들은 중간에 다른 유통업자의 연결이 없이 직접 연락할 수 있어야 한다. 그리고 이러한 점에서 현대사회는 모든 산업에서 인적 판매를 할 수 있는 사회다. 우리는 마음만 먹으면 누구에게든 연락할 수 있기 때문이다. 따라서 이전과 달리 상품에 대해서 설명하고 고객에게 사후관리를 해주는 인적관리를 하기도 쉬워졌고, 실제로 많은 기업들이 이를 현실에서 구현하고 있다. 이러한 상황에서 자신만 인적 판매를 하지 않는다면, 고객과의 연결로 무장한 다른 기업과의 경쟁에서 밀릴 수 있다.
이 때 인적 판매는 소비재보다 산업재에서 더 중요성을 가진다. 사회가 발전하지만, 사람들이 일상에서 사용하는 소비재는 다 비슷하다. 또한 소비재는 대부분 사람들이 용도를 알고 있기에 그 설명을 필요로 하지 않는다. 하지만 산업재는 생산과정에서 필요한 것으로 그것을 제대로 다루는 데에는 특정한 정보와 기술이 필요하다. 항상 산업은 효율을 향해 달리기 때문에 산업재의 변화가 소비재보다 빠른 것은 물론이다.

2) 인적 판매의 과정
인적 판매는 판매자가 고객을 찾고 만나서 그들에게 설명을 하고 물건을 파는 과정을 모두 통칭하는 것이기 때문에 여러 단계로 구성되어 있다

참고 자료

한국마케팅연구원, 1998, 인적판매란 무엇인가